"Nicht der Billigste, sondern der Beste takes it all"

Am Montag, 26. Juni 2023 startet der 11. AUTOHAUS Servicekongress 2023 ab 18:00 Uhr mit einem gemeinsamen Abendessen und Gelegenheit zum Networking. Am 27. Juni 2023 findet von 9:00 bis 16:00 Uhr der Kongresstag statt.
Kundenloyalisierung in Zeiten der Agentur
Das Verkaufen über den Preis ist nach Meinung der Hersteller und Importeure vorbei. Rabat(t) ist künftig nach Meinung der Autobauer nur noch die Hauptstadt von Marokko. Das stellt nicht nur den Vertrieb vor neuen Herausforderungen, sondern auch den Servicebereich. Kundendienst muss künftig noch stärker auf die Loyalisierung des Kunden fokussiert werden. Wer schafft es, die Kundschaft durch Leistung und entsprechende Maßnahmen zu binden? Das Aftersales-Geschäft ist also prädestiniert, den Verkauf mit “begeisternden” Kunden zu befeuern. Der Service ist künftig die Königsdisziplin.
Holen Sie sich wertvolle Informationen und treffen Sie Kollegen und Experten zum persönlichen Austausch.

Wann?

Montag, 26. Juni 2023 -
Dienstag, 27. Juni 2023

Wo?

Zukunftswerkstatt 4.0
Wolf-Hirth-Straße 6/1
73730 Esslingen am Neckar

Zielgruppe

Geschäftsführer, Inhaber, Werkstatt- und Serviceleiter, sowie Serviceberater
im markengebundenen und freien Automobilhandel, Händlerbetreuer,
Hersteller, Importeure und Branchen-Dienstleister

Anmeldung
& Kontakt

Mitwirkende

Ralph Meunzel

Publishing Director at Springer Automotive Media

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LinekdIn Profil - AUTOHAUS

Prof. Dr. Stefan Reindl

Direktor (CEO) | Institut für Automobilwirtschaft (IfA) Geschäftsführer der Zukunftswerkstatt 4.0

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LinkedIn Profil - Institut für Automobilwirtschaft (IfA)

Willi Bonke

Geschäftsführer, Auto Eder Kolbermoor

LinkedIn Profil - Willi Bonke

LinkedIn Profil - Auto Eder GmbH

Lars Burbach

Ford Pro GTM Manager, D-A-CH, Ford-Werke GmbH

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LinkedIn Profil - Ford Motor Company

Matthias Förster

Supervisor Technical Service & Quality Assurance, FALKEN TYRE Europe GmbH

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Adolph Hengge

Geschäftsführer und Inhaber, Autohaus Hengge GmbH

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Thomas Kurrelmeyer

Gründer und Geschäftsführer, bekumoo Software GmbH

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Jorge Luna

Leiter Vertrieb Service, Seat Deutschland GmbH

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LinkedIn Profil - SEAT Deutschland

Prof. Dr. Benedikt Maier

Stellvertretender Direktor (COO) IfA Geschäftsführer der Zukunftswerkstatt 4.0

LinkedIn Profil - Prof. Dr. Benedikt Maier

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Patrick Rittich

Bereichsleiter Kooperationen & Versicherungen, Bank11 für Privatkunden und Handel GmbH

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Michael Ruppert

Founder, Managing Partner, SNOOK Group

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Manfred Staiger

Serviceleiter, bhg Autohandelsgesellschaft mbH

LinkedIn Profil - bhg Autohandelsgesellschaft mbH

Uwe Tribian

Geschäftsführer Schmierstoff, Shell Deutschland

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Michael Ziegler

Geschäftsführer EFA Autoteilewelt GmbH | Geschäftsführer Einzelhandel | Mitglied Geschäftsleitung Emil Frey Deutschland

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Partner der Veranstaltung

Weitere Veranstaltung


Zukunftscheck Kfz-Gewerbe

26.03.2024 um 15:00 Uhr
Am Dienstag, 26. März 2024 wird der Workshop »Zukunftscheck Kfz-Gewerbe« vorgestellt. Der Wandel hin zu Digitalisierung und Elektrifizierung wirkt sich enorm auf das Kfz-Gewerbe aus. Digitale Kompetenzen müssen erlernt und notwendige Investitionen getätigt werden, um neue Geschäftsmodelle erfolgreich anbieten zu können. Daher ist eine aktive strategische Ausrichtung der Unternehmen in der Transformation der Automobilwirtschaft zwingend erforderlich.[spacer-half] [more] Um die unternehmensindividuelle Strategie erfolgreich voranzutreiben, wurde das Workshopformat »Zukunftscheck Kfz-Gewerbe« entwickelt. Es ist ein Angebot für Kfz-Betriebe, das dabei unterstützt, das eigene Unternehmen mit Blick auf die Transformation zu analysieren und weiterzuentwickeln. Die Informationsveranstaltung bietet allen Vertreter:innen des Kfz-Gewerbes sowie allen Interessierten einen ersten Überblick zum Format und Ablauf. Vorgestellt werden die Workshop-Inhalte sowie die Möglichkeiten zur Teilnahme an der Train-the-Trainer-Schulungen.[spacer-half] AGENDA[spacer-half] - Begrüßung durch Transformationswissen BW

- Impuls durch IG Metall Bezirk Baden-Württemberg

- Impuls durch Verband des Kraftfahrzeuggewerbes Baden-Württemberg e. V.

- Vorstellung »Zukunftscheck Kfz-Gewerbe« durch Fraunhofer IAO und IfA

- Fragerunde

[/more]

Forum Automotive: Jörg Heinermann, CEO Mercedes-Benz AG

27.03.2024 um 17:30 Uhr
Am Mittwoch, 24. März 2024 dürfen wir Herrn Jörg Heinermann, CEO Mercedes-Benz AG, im Forum Automotive begrüßen![spacer-half] Die Teilnahme ist kostenfrei und bedarf keiner vorherigen Anmeldung. [spacer-half] 📆 Wann: Mittwoch, 27. März 2024 um 17:30 Uhr
📍 Wo: Zukunftswerkstatt 4.0 | Wolf-Hirth-Straße 6/1 in 73730 Esslingen
💬 Vortragstitel: „tba“ [spacer-half][spacer-half] Leitung: Prof. Dr. Benedikt Maier | Ralph M. Meunzel | Prof. Dr. Frank Stenner

Forum Automotive: Stefan Teuchert, Leiter Markt Deutschland, BMW Group

10.04.2024 um 17:30 Uhr
Am Mittwoch, 10. April 2024 dürfen wir Herrn Stefan Teuchert, Leiter Markt Deutschland, BMW Group, im Forum Automotive begrüßen![spacer-half] Die Teilnahme ist kostenfrei und bedarf keiner vorherigen Anmeldung. [spacer-half] 📆 Wann: Mittwoch, 10. April 2024 um 17:30 Uhr
📍 Wo: Zukunftswerkstatt 4.0 | Wolf-Hirth-Straße 6/1 in 73730 Esslingen
💬 Vortragstitel: „tba“ [spacer-half][spacer-half] Leitung: Prof. Dr. Benedikt Maier | Ralph M. Meunzel | Prof. Dr. Frank Stenner