"Nicht der Billigste, sondern der Beste takes it all"

Am Montag, 26. Juni 2023 startet der 11. AUTOHAUS Servicekongress 2023 ab 18:00 Uhr mit einem gemeinsamen Abendessen und Gelegenheit zum Networking. Am 27. Juni 2023 findet von 9:00 bis 16:00 Uhr der Kongresstag statt.
Kundenloyalisierung in Zeiten der Agentur
Das Verkaufen über den Preis ist nach Meinung der Hersteller und Importeure vorbei. Rabat(t) ist künftig nach Meinung der Autobauer nur noch die Hauptstadt von Marokko. Das stellt nicht nur den Vertrieb vor neuen Herausforderungen, sondern auch den Servicebereich. Kundendienst muss künftig noch stärker auf die Loyalisierung des Kunden fokussiert werden. Wer schafft es, die Kundschaft durch Leistung und entsprechende Maßnahmen zu binden? Das Aftersales-Geschäft ist also prädestiniert, den Verkauf mit „begeisternden“ Kunden zu befeuern. Der Service ist künftig die Königsdisziplin.
Holen Sie sich wertvolle Informationen und treffen Sie Kollegen und Experten zum persönlichen Austausch.

Wann?

Montag, 26. Juni 2023 -
Dienstag, 27. Juni 2023

Wo?

Zukunftswerkstatt 4.0
Wolf-Hirth-Straße 6/1
73730 Esslingen am Neckar

Zielgruppe

Geschäftsführer, Inhaber, Werkstatt- und Serviceleiter, sowie Serviceberater
im markengebundenen und freien Automobilhandel, Händlerbetreuer,
Hersteller, Importeure und Branchen-Dienstleister

Anmeldung
& Kontakt

Mitwirkende

Ralph Meunzel

Publishing Director at Springer Automotive Media

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LinekdIn Profil - AUTOHAUS

Prof. Dr. Stefan Reindl

Direktor (CEO) | Institut für Automobilwirtschaft (IfA) Geschäftsführer der Zukunftswerkstatt 4.0

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LinkedIn Profil - Institut für Automobilwirtschaft (IfA)

Willi Bonke

Geschäftsführer, Auto Eder Kolbermoor

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LinkedIn Profil - Auto Eder GmbH

Lars Burbach

Ford Pro GTM Manager, D-A-CH, Ford-Werke GmbH

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LinkedIn Profil - Ford Motor Company

Matthias Förster

Supervisor Technical Service & Quality Assurance, FALKEN TYRE Europe GmbH

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LinkedIn Profil - Falken Tyre Europe GmbH

Adolph Hengge

Geschäftsführer und Inhaber, Autohaus Hengge GmbH

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Thomas Kurrelmeyer

Gründer und Geschäftsführer, bekumoo Software GmbH

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LinkedIn Profil - bekumoo Software GmbH

Jorge Luna

Leiter Vertrieb Service, Seat Deutschland GmbH

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LinkedIn Profil - SEAT Deutschland

Prof. Dr. Benedikt Maier

Stellvertretender Direktor (COO) IfA Geschäftsführer der Zukunftswerkstatt 4.0

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Patrick Rittich

Bereichsleiter Kooperationen & Versicherungen, Bank11 für Privatkunden und Handel GmbH

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Michael Ruppert

Founder, Managing Partner, SNOOK Group

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Manfred Staiger

Serviceleiter, bhg Autohandelsgesellschaft mbH

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Uwe Tribian

Geschäftsführer Schmierstoff, Shell Deutschland

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Michael Ziegler

Geschäftsführer EFA Autoteilewelt GmbH | Geschäftsführer Einzelhandel | Mitglied Geschäftsleitung Emil Frey Deutschland

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Partner der Veranstaltung

Weitere Veranstaltung


PARTNER NETWORKING EVENT

20.05.2026 um 14:00 Uhr
Am Mittwoch, 20. Mai 2026 laden wir alle unsere Partner zu einem Networking-Event in die Zukunftswerkstatt 4.0 ein. In entspannter Atmosphäre stehen an diesem Tag der fachliche Austausch, das Knüpfen neuer und Pflegen bestehender Kontakte, das Ausloten von Kooperationsmöglichkeiten und Eröffnen neuer Perspektiven innerhalb des Partnernetzwerkes im Fokus.
AGENDA
14:00 Uhr - Begrüßung
Stefan Reindl, Benedikt Maier und Edith Pisching
14:10 Uhr - Speed Dating zu Lösungen und Innovationen in 10 Bereichen
Drei Durchgänge, jeweils 30 Minuten
1. Neue Dienstleistungen rund um die Traktionsbatterie
2. Künstliche Intelligenz in der Werkstatt
3. Künstliche Intelligenz im Automobilhandel
4. Vernetzung von Werkstattprozessen und Automatisierung
5. CRM und Kundendatenmanagement
6. Gebrauchtwagenmanagement
7. Teile- und Zubehörgeschäft
8. Karosserie, Lack und Schadenmanagement
9. Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen
10. Fort- und Weiterbildung
15:40 Uhr - Pause
15:50 Uhr – Spotlight-Sessions (15' Input | 15' Diskussion)
Zwei Durchgänge, jeweils 30 Minuten
1. Dr. Martin Endlein, Leiter Unternehmenskommunikation DAT: So tickt der (Werkstatt-)Markt aus Kundensicht – Erkenntnisse aus dem DAT Report 2026
2. Stefan Schneider, CIO TOPMOTIVE: Die Zukunft des Aftermarkets gehört nicht den Größten – sondern den Vernetzern.
3. Sascha Weber, Business Development T-SYSTEMS: KI als Gamechanger im vernetzten Autohaus
16:50 Uhr - Pause
17:30 Uhr - Keynote
Lars Bialkowski, Country Manager Deutschland und Director BeNeLux, BYD Deutschland: tba
19:00 Uhr – Get-together mit Barbecue

IfA Autohausgipfel 2026 – Händler sprechen für Händler!

21.05.2026 um 14:00 Uhr
Am 21. und 22. Mai 2026 findet der IfA Autohausgipfel in Esslingen statt. Dieser bietet Entscheiderinnen und Entscheidern aus Autohäusern und Handelsgruppen eine einmalige Plattform der Information, des Austausches und der Vernetzung. In den Foren und auf den Marktplätzen berichten und diskutieren ausschließlich Vertreterinnen und Vertreter aus Autohausunternehmen über ihren Umgang mit aktuellen Herausforderungen. Das Motto lautet „Händler sprechen für Händler“. Dies gewährleistet einen einmaligen Praxisbezug und ermöglicht den Teilnehmenden einen Austausch auf Augenhöhe. Der IfA Autohausgipfel leistet damit einen Beitrag, die Geschäftsmodelle, Leistungsangebote und Prozesse der Autohäuser fit für die Zukunft zu machen. Der offene Austausch von Erkenntnissen, Wegen und Kniffen bildet den Kern des neugeschaffenen Formats.
Das Konzept und die Räumlichkeiten der Zukunftswerkstatt 4.0 liefern dazu das passende Umfeld. Teilnehmende wählen nur die für sie aktuell relevanten Formate des zweitägigen Autohausgipfels aus. Damit wird eine Teilnahme am IfA Autohausgipfel zur hocheffizienten Ideenbörse und Netzwerkplattform für Autohausverantwortliche.
Weitere Informationen zur Veranstaltung finden Sie unter:

Schaeffler Werkstatt-Stammtisch

17.06.2026 um 18:30 Uhr
Am 17. Juni 2026 laden wir gemeinsam mit unserem Partnerunternehmen Schaeffler (Vehicle Lifetime Solutions – Global Technical Services) & REPXPERT herzlich Fachbesucherinnen und Fachbesucher aus der Kfz-Branche zu einem Austausch in die Zukunftswerkstatt 4.0 nach Esslingen ein.
Der Werkstatt-Stammtisch bringt Fachleute aus OE, Aftermarket, Werkstätten, Handel und Industrie zusammen, um in lockerer Atmosphäre wertvolle Einblicke zu teilen, voneinander zu lernen und neue Kontakte zu knüpfen.
Inhalte & Themen
Freuen Sie sich auf einen praxisnahen Austausch zu:
- Technischen Entwicklungen & aktuellen Werkstatt-Herausforderungen
- Perspektiven aus OE & Aftermarket
- Innovationen & Trends rund um die Mobilität der Zukunft
Der Fokus liegt auf offenem Dialog, konkreten Erfahrungen aus dem Arbeitsalltag und gemeinsamen Lösungsansätzen.