"Nicht der Billigste, sondern der Beste takes it all"

Am Montag, 26. Juni 2023 startet der 11. AUTOHAUS Servicekongress 2023 ab 18:00 Uhr mit einem gemeinsamen Abendessen und Gelegenheit zum Networking. Am 27. Juni 2023 findet von 9:00 bis 16:00 Uhr der Kongresstag statt.
Kundenloyalisierung in Zeiten der Agentur
Das Verkaufen über den Preis ist nach Meinung der Hersteller und Importeure vorbei. Rabat(t) ist künftig nach Meinung der Autobauer nur noch die Hauptstadt von Marokko. Das stellt nicht nur den Vertrieb vor neuen Herausforderungen, sondern auch den Servicebereich. Kundendienst muss künftig noch stärker auf die Loyalisierung des Kunden fokussiert werden. Wer schafft es, die Kundschaft durch Leistung und entsprechende Maßnahmen zu binden? Das Aftersales-Geschäft ist also prädestiniert, den Verkauf mit „begeisternden“ Kunden zu befeuern. Der Service ist künftig die Königsdisziplin.
Holen Sie sich wertvolle Informationen und treffen Sie Kollegen und Experten zum persönlichen Austausch.

Wann?

Montag, 26. Juni 2023 -
Dienstag, 27. Juni 2023

Wo?

Zukunftswerkstatt 4.0
Wolf-Hirth-Straße 6/1
73730 Esslingen am Neckar

Zielgruppe

Geschäftsführer, Inhaber, Werkstatt- und Serviceleiter, sowie Serviceberater
im markengebundenen und freien Automobilhandel, Händlerbetreuer,
Hersteller, Importeure und Branchen-Dienstleister

Anmeldung
& Kontakt

Mitwirkende

Ralph Meunzel

Publishing Director at Springer Automotive Media

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LinekdIn Profil - AUTOHAUS

Prof. Dr. Stefan Reindl

Direktor (CEO) | Institut für Automobilwirtschaft (IfA) Geschäftsführer der Zukunftswerkstatt 4.0

LinkedIn Profil - Prof. Dr. Stefan Reindl

LinkedIn Profil - Institut für Automobilwirtschaft (IfA)

Willi Bonke

Geschäftsführer, Auto Eder Kolbermoor

LinkedIn Profil - Willi Bonke

LinkedIn Profil - Auto Eder GmbH

Lars Burbach

Ford Pro GTM Manager, D-A-CH, Ford-Werke GmbH

LinkedIn Profil - Lars Burbach

LinkedIn Profil - Ford Motor Company

Matthias Förster

Supervisor Technical Service & Quality Assurance, FALKEN TYRE Europe GmbH

LinkedIn Profil - Matthias Förster

LinkedIn Profil - Falken Tyre Europe GmbH

Adolph Hengge

Geschäftsführer und Inhaber, Autohaus Hengge GmbH

LinkedIn Profil - Adolph Hengge

Thomas Kurrelmeyer

Gründer und Geschäftsführer, bekumoo Software GmbH

LinkedIn Profil - Thomas Kurrelmeyer

LinkedIn Profil - bekumoo Software GmbH

Jorge Luna

Leiter Vertrieb Service, Seat Deutschland GmbH

LinkedIn Profil - Jorge Luna

LinkedIn Profil - SEAT Deutschland

Prof. Dr. Benedikt Maier

Stellvertretender Direktor (COO) IfA Geschäftsführer der Zukunftswerkstatt 4.0

LinkedIn Profil - Prof. Dr. Benedikt Maier

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Patrick Rittich

Bereichsleiter Kooperationen & Versicherungen, Bank11 für Privatkunden und Handel GmbH

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Michael Ruppert

Founder, Managing Partner, SNOOK Group

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Manfred Staiger

Serviceleiter, bhg Autohandelsgesellschaft mbH

LinkedIn Profil - bhg Autohandelsgesellschaft mbH

Uwe Tribian

Geschäftsführer Schmierstoff, Shell Deutschland

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Michael Ziegler

Geschäftsführer EFA Autoteilewelt GmbH | Geschäftsführer Einzelhandel | Mitglied Geschäftsleitung Emil Frey Deutschland

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Partner der Veranstaltung

Weitere Veranstaltung


Innovationswoche 2026

27.01.2026 um 08:30 Uhr
Vom 27. bis 29. Januar 2026 haben Mitarbeitende aus Autohäusern und Werkstätten die einzigartige Gelegenheit, KOSTENLOS an einer Vielzahl von spannenden und praxisorientierten Schulungen unserer Partnerunternehmen teilzunehmen, die speziell für aktuelle Herausforderungen und Entwicklungen im Kfz-Gewerbe konzipiert wurden.
>>> PROGRAMM:<<<
Dienstag, 27.01.2026
8:30 - 12:30 Uhr: HERTH + BUSS | Autel ADAS- und EV-Lösung
10:00 - 12:30 Uhr: BEISSBARTH | Q.lign & Q.Das
Mittwoch, 28.01.2026
8:30 - 12:30 Uhr: CARAT | Umsatz der Zukunft – Plattformen & Services, die bleiben oder Werkstatt 2030: Wie Sie an die Kunden von morgen kommen
AUSGEBUCHT - 13:30 - 17:30 Uhr: Robert Bosch GmbH | Diagnose und Instandsetzung von Hochvoltbatterien in der „Freien Werkstatt“
13:30 - 15:30 Uhr: Tjekvik | After-Sales im Wandel: Mit Digitalisierung zu mehr Effizienz, Umsatz und Kundenzufriedenheit
Donnerstag, 29.01.2026
8:30 - 12:30 Uhr: TÜV SÜD | Schadenmanagement im Autohaus - Fokus EDR-Systeme
13:30 - 17:30 Uhr: DAT | Optimierung von Autohausprozessen
13:30 - 15:00 Uhr: MAHLE | Intelligente Werkstattlösungen für Diagnose, Ferndiagnose und Ölmanagement
Praxisnahe Inhalte: Die Schulungen der Innovationswoche sind darauf ausgelegt, direkt anwendbares Wissen zu vermitteln. Lernen Sie von erfahrenen Trainern, die Ihnen wertvolle Tipps und Techniken an die Hand geben, um Ihre täglichen Arbeitsabläufe zu optimieren.
Networking: Nutzen Sie die Gelegenheit, sich mit Kolleginnen und Kollegen aus der Branche auszutauschen, Erfahrungen zu teilen und wertvolle Kontakte zu knüpfen.
Zukunftsorientierung: Bereiten Sie sich auf die Herausforderungen der Zukunft vor! Die Schulungen der Innovationswoche helfen Ihnen, Trends und Entwicklungen im Kfz-Gewerbe frühzeitig zu erkennen und erfolgreich zu nutzen.
Mitarbeitende aus Werkstätten und Autohausunternehmen sind eingeladen an der Innovationswoche der Zukunftswerkstatt 4.0 in Esslingen teilzunehmen.

Girls´ Day – Mädchen Zukunftstag

23.04.2026 um 09:00 Uhr
Am 23. April 2026 lernst du beim Girls´ Day Ausbildungsberufe oder Studiengänge kennen, an die du vielleicht noch nicht gedacht hast. Jährlich bieten Unternehmen und Institutionen aus ganz Deutschland Plätze für Mädchen ab Klasse 5 an. Mach mit und teste die Praxis!
In Autohaus und Werkstatt werden sich die Berufsbilder zukünftig drastisch verändern. In der Zukunftswerkstatt 4.0 zeigen wir euch, wie spannend und modern der Arbeitsalltag in dieser Branche zukünftig – auch dank modernster Technologien – sein wird. Dazu berichten Mädchen und Frauen aus der Automobilbranche aus Ihrem Berufsalltag, über Verdienst- und Karrieremöglichkeiten und begleiten euch durch unterschiedliche Do-It-Yourself-Stationen.
Das genaue Programm folgt in Kürze.
DEINE CHECKLISTE:
- Informier dich über Ausbildungsberufe und Studiengänge auf girls-day.de/berufe

- Frag deine*n Klassenlehrer*in, ob du freibekommst. Die Schulfreistellung gibt’s unter

girls-day.de/maedchen

- Frag deine Eltern! Sind sie einverstanden, kannst du mitmachen

- Suchst du einen Platz vor Ort oder möchtest du an einem digitalen Angebot teilnehmen?

Gehe zu girls-day.de/radar


PARTNER NETWORKING EVENT

20.05.2026 um 14:00 Uhr
Am Mittwoch, 20. Mai 2026 laden wir alle unsere Partner zu einem Networking-Event in die Zukunftswerkstatt 4.0 ein. In entspannter Atmosphäre stehen an diesem Tag der fachliche Austausch, das Knüpfen neuer und Pflegen bestehender Kontakte, das Ausloten von Kooperationsmöglichkeiten und Eröffnen neuer Perspektiven innerhalb des Partnernetzwerkes im Fokus.
AGENDA FOLGT IN KÜRZE