"Nicht der Billigste, sondern der Beste takes it all"

Am Montag, 26. Juni 2023 startet der 11. AUTOHAUS Servicekongress 2023 ab 18:00 Uhr mit einem gemeinsamen Abendessen und Gelegenheit zum Networking. Am 27. Juni 2023 findet von 9:00 bis 16:00 Uhr der Kongresstag statt.
Kundenloyalisierung in Zeiten der Agentur
Das Verkaufen über den Preis ist nach Meinung der Hersteller und Importeure vorbei. Rabat(t) ist künftig nach Meinung der Autobauer nur noch die Hauptstadt von Marokko. Das stellt nicht nur den Vertrieb vor neuen Herausforderungen, sondern auch den Servicebereich. Kundendienst muss künftig noch stärker auf die Loyalisierung des Kunden fokussiert werden. Wer schafft es, die Kundschaft durch Leistung und entsprechende Maßnahmen zu binden? Das Aftersales-Geschäft ist also prädestiniert, den Verkauf mit „begeisternden“ Kunden zu befeuern. Der Service ist künftig die Königsdisziplin.
Holen Sie sich wertvolle Informationen und treffen Sie Kollegen und Experten zum persönlichen Austausch.

Wann?

Montag, 26. Juni 2023 -
Dienstag, 27. Juni 2023

Wo?

Zukunftswerkstatt 4.0
Wolf-Hirth-Straße 6/1
73730 Esslingen am Neckar

Zielgruppe

Geschäftsführer, Inhaber, Werkstatt- und Serviceleiter, sowie Serviceberater
im markengebundenen und freien Automobilhandel, Händlerbetreuer,
Hersteller, Importeure und Branchen-Dienstleister

Anmeldung
& Kontakt

Mitwirkende

Ralph Meunzel

Publishing Director at Springer Automotive Media

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LinekdIn Profil - AUTOHAUS

Prof. Dr. Stefan Reindl

Direktor (CEO) | Institut für Automobilwirtschaft (IfA) Geschäftsführer der Zukunftswerkstatt 4.0

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LinkedIn Profil - Institut für Automobilwirtschaft (IfA)

Willi Bonke

Geschäftsführer, Auto Eder Kolbermoor

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LinkedIn Profil - Auto Eder GmbH

Lars Burbach

Ford Pro GTM Manager, D-A-CH, Ford-Werke GmbH

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LinkedIn Profil - Ford Motor Company

Matthias Förster

Supervisor Technical Service & Quality Assurance, FALKEN TYRE Europe GmbH

LinkedIn Profil - Matthias Förster

LinkedIn Profil - Falken Tyre Europe GmbH

Adolph Hengge

Geschäftsführer und Inhaber, Autohaus Hengge GmbH

LinkedIn Profil - Adolph Hengge

Thomas Kurrelmeyer

Gründer und Geschäftsführer, bekumoo Software GmbH

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LinkedIn Profil - bekumoo Software GmbH

Jorge Luna

Leiter Vertrieb Service, Seat Deutschland GmbH

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LinkedIn Profil - SEAT Deutschland

Prof. Dr. Benedikt Maier

Stellvertretender Direktor (COO) IfA Geschäftsführer der Zukunftswerkstatt 4.0

LinkedIn Profil - Prof. Dr. Benedikt Maier

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Patrick Rittich

Bereichsleiter Kooperationen & Versicherungen, Bank11 für Privatkunden und Handel GmbH

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Michael Ruppert

Founder, Managing Partner, SNOOK Group

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Manfred Staiger

Serviceleiter, bhg Autohandelsgesellschaft mbH

LinkedIn Profil - bhg Autohandelsgesellschaft mbH

Uwe Tribian

Geschäftsführer Schmierstoff, Shell Deutschland

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Michael Ziegler

Geschäftsführer EFA Autoteilewelt GmbH | Geschäftsführer Einzelhandel | Mitglied Geschäftsleitung Emil Frey Deutschland

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Partner der Veranstaltung

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Von 08. bis 12. September 2026 öffnet die Automechanika wieder ihre Pforten. In Halle 11 entsteht auf rund 440 m² eine zentrale Plattform für Innovationen rund um die Werkstatt von morgen. Partnerunternehmen zeigen ihre Zukunftstechnologien in thematisch geclusterten Inseln. Ergänzt wird der Auftritt durch eine großzügige Show- und Werkstattfläche, auf der ausgewählte Technologien live erlebbar sind. Ein begleitendes Rahmenprogramm mit Moderation sorgt für Einordnung, Austausch und Inspiration. Jetzt Termin vormerken und Zukunft live erleben.

27. IfA Branchengipfel: AUTOMOTIVE MARKETS IN MOTION

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Am 14. und 15. Oktober 2026 findet wieder der IfA Branchengipfel in Nürtingen statt. Jährlich begrüßt das Institut für Automobilwirtschaft dazu rund 600 Teilnehmer*Innen von Automobilherstellern, -händlern und Branchendienstleistern. Darüber hinaus zählen Studierende, Wissenschaftler und Vertreter der Politik zum Teilnehmerfeld. Damit kommt dem IfA Kongress eine wichtige Transformationsfunktion zwischen Branchenpraktikern, Wissenschaft und Politik zu. Durch den gleichzeitigen Einbezug von etablierten Akteuren der Automobilbranche und neuen Playern der Branche ist der IfA Branchengipfel ein Garant für neue Impulse und wertvolle Kontakte.
Wir freuen uns auf Keynotes, Fireside Chats und Diskussionen unter anderem von und mit Tim Beltermann (BMW), Lars Bialkowski (BYD), Mathias Geisen (Mercedes-Benz), Philipp Hempel (Geely), Florian Huettl (Stellantis), Bernhard Kaplan (Mazda), Christian Lindner (AUTOLAND), Michael Lohscheller (Polestar), Thomas Pekruhn (ZDK), Markus Schrick (XPeng) uvm. Es erwarten Sie zudem Expertenbeiträge von weiteren Branchenpersönlichkeiten in unterschiedlichen Formaten.
Der IfA Branchengipfel hat sich in den vergangenen Jahren zu einem der größten und bedeutendsten automobilwirtschaftlichen Kongresse Deutschlands entwickelt. Thematische Schwerpunkte des zweitägigen Kongresses bilden aktuelle Trends und Entwicklungen in den Bereichen Automobilvertrieb, Automobilhandel, Kundenmanagement und Mobilität.

SAVE THE DATE: Innovationswoche 2/2026

20.10.2026 um 10:00 Uhr
Vom 20. bis 22. Oktober 2026 haben Mitarbeitende aus Autohäusern und Werkstätten die einzigartige Gelegenheit, KOSTENLOS an einer Vielzahl von spannenden und praxisorientierten Schulungen unserer Partnerunternehmen teilzunehmen, die speziell für aktuelle Herausforderungen und Entwicklungen im Kfz-Gewerbe konzipiert wurden.
>>> Details zum PROGRAMM und zur Anmeldung folgen.<<<